Les Conditions Générales de Vente détaillées ci-dessous régissent uniquement la relation contractuelle entre l'Utilisateur/Client, ci-après dénommé « Vous » et Söllworld S.L. dénommé «Nous» et «Söll». Les présentes Conditions générales de vente sont applicables uniquement au site Web : www.sollworld.com.

1. INTRODUCTION
1. Ces conditions générales de vente sont importantes pour vous et pour Söll, car elles ont été conçues pour protéger vos droits en tant que client estimé et pour protéger nos droits en tant qu'entreprise et pour créer une entente entre les deux.
2. INFORMATIONS JURIDIQUES

Site Web : www.sollworld.com
Société propriétaire : Söll World SL
Siège social : C / Quintana 55, Sabadell (Barcelone), Espagne.
Directeur de la publication : Albert Vicent Ferrer
Données d'enregistrement du commerce : Registre commercial de Barcelona - Volume 42138 / Folio 224 / Feuille B-401384 - Inscription 4ème
Numéro d'identification TVA : ESB65387649
Responsable légal du contenu de ce site Web : Albert Vicent Ferrer

3. ENTRÉE EN VIGUEUR
1. Ces conditions générales ainsi que votre confirmation de commande constituent le contrat entre Söll et le client pour la fourniture de produits. N'appliquez aucune autre condition générale.
2. Il est entendu que le Client accepte les conditions générales attendues dans ce texte à partir du moment où vous acceptez d'avoir lu et accepté les présentes Conditions générales.
3. La Commission européenne propose une plate-forme de résolution des litiges en ligne (RLL), accessible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous n'avons pas l'intention de participer à une procédure de règlement des différends devant un organisme de règlement des différends.
4. COMMANDER UN PRODUIT

Le processus de commande se compose de 4 étapes simples :

1. Vous choisissez les produits que vous souhaitez acheter et validez votre panier. Après avoir cliqué sur le bouton « acheter » et vérifié les caractéristiques de votre commande (couleur, montant, taille, prix, etc…), vous validez d'un clic le choix d'un ou plusieurs produits sélectionnés.
2. Vous remplissez le formulaire client : lors de la première commande, le Client a un formulaire à remplir contenant les informations suivantes : civilité, prénom, nom, adresse complète de livraison, email et numéro de téléphone.
3. Vous sélectionnez votre mode de paiement.
4. Vous acceptez les conditions générales de vente en cochant la case réservée à cet effet sur la page récapitulative de la commande.
1. Lorsque vous passez une commande, vous recevrez une confirmation sous la forme d'un e-mail.
2. Si vous soumettez une commande de marchandises via ce site en cliquant sur "J'accepte", votre commande constitue une offre d'achat des marchandises sur notre site Web. Nous accuserons réception de votre commande en vous envoyant un e-mail (généré automatiquement) accusant réception de votre commande. Ceci est un accusé de réception de votre commande, et aucun contrat contraignant ne sera formé entre nous à moins et jusqu'à ce que nous acceptions votre commande par e-mail séparé.
3. La sélection sur notre site est en direct et reflète ce qui est en stock à ce moment-là. Placer un article dans votre panier ne garantit pas votre droit d'acheter cet article. Jusqu'à ce que vous ayez terminé le processus de paiement, un autre client peut acheter l'article même s'il se trouve dans votre panier.
4. Söll se réserve le droit de ne pas accepter ou d'annuler toute commande passée sur notre site Web.
5. Dans le cas où un produit est répertorié avec un prix ou des informations incorrectes en raison d'une erreur typographique ou d'une erreur dans les informations, Söllworld SL a le droit de refuser ou d'annuler toute commande de produits qui apparaissent avec un prix incorrect. Söllworld SL a le droit de refuser ou d'annuler de telles commandes, que la commande ait été confirmée ou non et si le montant est chargé sur la carte de crédit/débit ou payé par virement bancaire ou Paypal. Si vous avez déjà effectué les frais correspondant à l'achat, Söllworld SL a immédiatement versé sur le compte de votre carte de crédit/débit ou les frais de compte courant pour ce montant.
6. Prix et mode de paiement : Sauf indication contraire expresse, les prix présentés sur le Site incluent la TVA correspondante. Le paiement peut être effectué par carte de crédit (Visa ou Mastercard), virement bancaire, PayPal & Stripe.
5. FOURNITURE DE SES PRODUITS
1. Nous fournirons les produits indiqués dans la confirmation de commande, conformément aux présentes conditions générales.
6. SPÉCIFICATIONS DU PRODUIT
1. Les détails, spécifications et informations d'adéquation publiés sur les produits sont les meilleurs disponibles à l'heure actuelle. Söll ne sera pas tenu responsable de l'exactitude des conseils donnés concernant l'adéquation (ou autre) d'une ou plusieurs pièces requis pour la réparation d'un article.
7. TARIF

Les prix des produits sont indiqués comme ci-dessous :

• Pour les clients de l'Union européenne :

Conformément aux lois régissant les membres de l'Union européenne, Söll est tenu de facturer la TVA sur toutes les commandes livrées vers des destinations dans les pays membres de l'UE. Cependant, si nous expédions votre commande vers une zone franche de l'UE, nous pouvons déduire la TVA sur les prix, il vous suffit de nous envoyer un e-mail via notre formulaire de demande client. Nous supprimerons la TVA lorsque nous facturerons la commande.

• Pour les autres clients hors de l'Union européenne :

La TVA ne s'applique pas aux commandes qui doivent être expédiées en dehors de l'Union européenne ou vers des zones hors taxes telles que l'île des Canaries et les îles anglo-normandes (si vous avez des doutes sur les zones hors taxes, veuillez contacter notre équipe du service client).

8. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais d'expédition seront automatiquement calculés sur la page de paiement, lors de la sélection de la destination d'expédition, dans la section "Estimation des frais d'expédition et des taxes" à l'intérieur du panier. Pour les commandes internationales, vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla, d'éventuelles taxes douanières ou d'importation supplémentaires seront facturées une fois le colis arrivé dans votre pays de destination.

1. Délai de livraison

Les expéditions seront effectuées entre 1 et 2 jours ouvrés à compter de la vérification de la transaction de commande. Il est important de garder à l'esprit que la vérification de la transaction peut être effectuée entre 1 et 3 jours ouvrés après passation de la commande, selon le mode de paiement que vous avez sélectionné.

Une fois votre commande envoyée, notre service de transport vous enverra un email avec un lien pour suivre l'expédition. Grâce à lui, vous pouvez connaître l'état de l'envoi à tout moment.

La commande sera envoyée via la livraison standard. Nous indiquons ici les délais de livraison en fonction de la destination :

• Expéditions péninsulaires sur le territoire espagnol et les îles Baléares : un délai de livraison de 1 à 2 jours ouvrables est établi à compter de la vérification de la transaction de commande.
• Expéditions vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla : un délai de livraison de 2 à 3 jours ouvrés est établi à compter de la vérification de la transaction de commande. Les îles Canaries, Ceuta et Melilla ne font pas partie du territoire douanier de l'Union européenne (UE), les expéditions sont donc soumises à des taxes et/ou droits de douane. Dans la plupart des cas, les frais sont facturés au moment de la livraison du colis.
• Expéditions internationales : un délai de livraison de 2 à 3 jours ouvrés est établi pour les commandes internationales et intercontinentales. Toutes taxes douanières ou d'importation supplémentaires seront facturées une fois le colis arrivé dans votre pays de destination. Ces frais seront à la charge du destinataire du colis.

Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas préciser de coût précis, car les politiques douanières et les taxes d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre. Par conséquent, nous vous suggérons en cas de doute de contacter votre bureau de douane local pour connaître les frais en vigueur avant de passer votre commande.

Si vous avez des questions concernant le statut de l'envoi ou son incidence, vous pouvez nous contacter via info@sollworld.com ou en appelant +34 690 125 196.

2. Informations de livraison

La commande sera envoyée à l'adresse indiquée au moment de la passation de la commande. Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, notre service de transport vous contactera pour convenir d'un autre jour de livraison.

Le lieu de livraison ne peut être modifié une fois la commande passée. La commande ne peut pas être récupérée au bureau.

3. Plus d'informations

Si vous souhaitez en savoir plus sur la commande, l'expédition ou la livraison, si vous n'avez pas reçu votre commande ou s'il y a une erreur, veuillez nous contacter en envoyant un email à info@sollworld.com ou via le Contactez-nous.

4. Frais de port offerts à partir de 150 € d'achat (uniquement pour l'Europe).
9. PAIEMENT

Söll propose 5 modes de paiement :

• Paiement par carte de crédit/débit : Si vous choisissez de payer par carte, la commande du Client ne pourra être prise en compte et ne sera traitée que lorsque le paiement aura été autorisé par votre banque ou caisse d'épargne. Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard enregistrées dans le système de paiement sécurisé « Verified by Visa ».
• Paiement par PayPal : PayPal vous permet de payer directement sans communiquer de données financières sur Internet. PayPal crypte automatiquement les données confidentielles à l'aide des meilleures technologies disponibles sur le marché.
• Paiement par virement bancaire : le client effectue un virement de sa banque vers notre compte fourni par email lors de la commande.
• Paiement via Stripe : accepte plus de 135 devises.
• Paiement par Klarna : le client peut effectuer l'achat en plusieurs fois à partir de la commande.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les chèques ou mandats postaux, les eurochèques, les espèces dans n'importe quelle devise ni les cartes de débit internationales.

Söll se réserve le droit de refuser une commande qui n'a pas été entièrement payée.

Dans le cas où l'achat a été effectué par un consommateur final ou une entreprise, la facture correspondante sera émise. Tous deux contiendront le détail correspondant à la taxe sur la valeur ajoutée le cas échéant et aux frais d'expédition.

10. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans un délai de 30 jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation expirera 30 jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit d'annulation, vous devez nous informer (SÖLLWORLD SL. Calle Quintana 55 à 08205 Sabadell - Barcelone ESPAGNE, +34 690 125 196, info@sollworld.com) de votre décision d'annuler ce contrat par un message clair. déclaration (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de l'annulation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant si vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison autre que le type de standard le moins cher livraison proposée par nos soins), sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès de votre part ; en tout état de cause, vous n'aurez à payer aucun frais du fait d'un tel remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve du renvoi des marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez renvoyer les marchandises ou nous les remettre sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.

Les frais de retour des commandes internationales hors Union Européenne sont à la charge de l'acheteur.

Nous prendrons en charge les frais de retour des marchandises.

Vous êtes uniquement responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

11. GARANTIES PRODUIT

Tous nos produits bénéficient d'une garantie fabricant internationale de 2 ans. Si vous constatez un défaut, vous pouvez nous envoyer des photos sur lesquelles le défaut est visible, afin que nous puissions les transmettre au fabricant. Lorsque le fabricant confirme que le défaut est couvert par la garantie, nous organiserons une collecte de l'article et l'enverrons au fabricant dès réception. Ils décideront ensuite si l'article sera réparé ou remplacé par un neuf.

• En cas de réparation, l'article réparé vous sera renvoyé.
• En cas de remplacement par un article neuf, vous pouvez demander à ce que le nouvel article vous soit expédié à nos frais, ou à ce que le montant que vous avez payé pour l'article et les frais de port vous soit remboursé.

La garantie légale concernant la conformité des produits ne s'applique pas dans certains cas :

• lorsque les dommages sont causés par des facteurs externes tels que des chocs, la foudre, des surtensions, la rouille et le sable.
• lorsque le dommage est causé par le non-respect par le client des instructions du fabricant concernant l'utilisation et l'installation du produit.
• lorsque le dommage est causé par une mauvaise utilisation du produit par le client.
• lorsque le client a connaissance d'un dommage sur le produit au moment de passer sa commande.
12. RESPONSABILITÉ
1. Pour toutes les étapes, depuis l'accès aux sites Web, la navigation, le remplissage de formulaires, la passation d'une commande, la livraison d'articles ou tout autre service, Söll n'a qu'une obligation de diligence. Par conséquent, Söll ne pourra être tenu responsable de tout inconvénient ou dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet et totalement extérieurs aux diligences et précautions prises par Söll.
2. En particulier, Söll ne peut être tenu responsable de tout perturbation de la fourniture du service, ou toute intrusion extérieure ou présence de virus informatique. Les clients bénéficient des garanties proposées par les marques référencées sur les Sites.
13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
1. Söll crée la majorité des images et des descriptions pour le site Web. Ces informations sont la propriété de Söll et ne peuvent être utilisées par aucune autre partie sans l'autorisation expresse de Söll.
14. PROTECTION DES DONNÉES
1. Le contenu du contrat sera stocké. Vous pouvez stocker les conditions générales et les consulter facilement. Pour des raisons de sécurité, les données de votre commande ne sont pas disponibles via Internet. Nous gardons ces données confidentielles conformément à notre politique de confidentialité.